Garanti ve İade Koşulları
İADE
Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım
hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünler kullanılmış, yıpranmış, bir şekilde bize ulaşırsa size geri
göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu
ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
- Ürünlerin "Çay Dükkanı”na ulaşmasını müteakip, iade departmanımız
ürünleri gözden geçirecek ve iade ücreti 3-10 gün arasında ödeme yapmış
olduğunuz kredi kartına yatırılmasını sağlayacaktır.
- İade edeceğiniz ürünü, eksiksiz, orjinal
faturası ile, paket hasar görmemiş, kullanılmamış, çay ve gıda
ürünleri için paketi açılmamış olmak kaydıyla "Çay Dükkanı” iletişim
adresine Sürat Kargo vasıtasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı
kargo şirketleriyle yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti Çay Dükkanı
tarafından karşılanmaz.
ÖNEMLİ:
Faturanın alt kısmında yer alan iade formu mutlaka doldurulmalıdır, aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Farklı
kargo şirketleriyle yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti "Çay Dükkanı”
tarafından karşılanmaz.
Kurumsal müşterilerimiz, kargo fiyatı dahil edilmeden ‘Ürün Birim Fiyatı x
Adet + KDV’ formülüyle düzenlenmiş ‘İade Faturası düzenlemelidir. Tüzel
kişilerce yapılan sipariş iadeleri, İade Faturası düzenlenmediği
takdirde kabul edilememektedir.
İadelerle ilgili her türlü sorunuz için lütfen bize ulaşın.
İade Adresi Yukarıdaki şartları sağlayan sipariş iadelerinizi lütfen bu adrese gönderiniz:
Alıcı: Sürücü Oto. Teks. İnş. Pet. Mad. İth-İhr. San. Tic. Ltd.
Lti./
Çay Dükkanı
Adres: Fahrettin Kerim Gökay Cad. Eğitim Mah. Hakkıbey Sok. Hidayet Apt.
2/4 Ziverbey/ Kadıköy İSTANBUL
Telefon: 0532 068 58 47
Sipariş İptali
Gönderilmemiş siparişler hiç bir yükümlülük olmaksızın iptal edilebilir.
İlgili ücret kredi kartına 7-14 gün içinde iade edilecektir. Bu süre bankalar
tarafından belirlenmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce veya dağıtıma çıkmadan önce iptal
etmek isterseniz Çay Dükkanı Müşteri Hizmetleri’ne 0532 068 58 47 nolu telefon
yoluyla ya da bilgi@caydukkani.com adresine e-mail yoluyla değişim
veya siparişin iptalini iletmeniz gerekmektedir. Çay Dükkanı’nda gördüğünüz tüm
ürünlerin fazla 72 saat içinde kargoya verilmektedir. Buna
rağmen ,mümkün olduğunca aynı gün veya 24 saat içinde kargoya vermek için
elimizden geleni yapıyoruz. Bu nedenle siparişiniz kargoya teslim edilene kadar
satın aldığınız üründe değişiklik talebinizi hızlı bir şekilde bize iletmeniz
gerekmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
Satın almış olduğunuz üründen vazgeçmeniz halinde iade koşullarında yazan
prosedürü uygulamanız gerekmektedir.
Uluslararası Satışlar
"Çay Dükkanı” şu an için yalnızca Türkiye’de yaşayan müşterilerimize hizmet
vermektedir. Ürünlerimizin bulunduğunuz ülkeye gönderilmesini istiyorsanız,
lütfen ilgilendiğiniz ürünler ve yaşadığınız ülkeyle ilgili bize yazın.
Talepler doğrultusunda yakın gelecekte yurtdışı gönderimlerimiz olacaktır.